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300232股票:货拉拉天价搬运费?公司回应不到两千米5400元高收费原委

  近日,有网友爆料称在北京预约货拉拉搬场,不到两千米距离被收费5400元。据称,其前一天晚上预约货拉拉时,平台显示费用440元,人工费用330元。

  据该网友描写,现实搬运时,由于疫情影响,货车不克不及进入小区,需由人工将货色从小区门口搬到新的住处,距离约200米。搬运工人却提出,步行距离要按“每人每米5元”的尺度额外收取搬运费,加上装货时步行的距离,总计5400元,若是不克不及接管就把工具放在马路边上。

  此事一经暴光便激发外界热议。使人不测的是,货拉拉官方客服在诠释相干质疑时暗示,用户下单时交的只是千米数费用,不包括泊车、高速、搬运和超时等待费用。搬运费用没有同一尺度,需要与搬运工协商讨价。对网友的爆料,客服称是属于小我炒作行动,如用户感觉不适合可以谢绝付出。

  而针对货拉拉官方这个回应,也再次激发普遍存眷。很多网友认为固然只是搬场拉货,用户之所以选择品牌办事公司,为的就是一份安心,要的就是一个好的办事,可是货拉拉官方对这个“笑话”的回应其实是加倍好笑,不论是炒作,仍是没有同一尺度的收费,都让年夜众十分不解。

  相干新闻:

  针对北京用户利用货拉拉便捷搬场产物被司机索要“天价搬运费”一事,货拉拉官方微博于5月6日晚间做出正式回应。

  货拉拉方面称,经查询拜访,此事属实,涉事司机已被平台封号并清退,毕生不成再插手平台。

  客服人员在不领会事务进程的环境下,私行答复不妥谈吐对用户造成二次危险,已在内部予以传递和重办。货拉拉会将此单运输和搬运费用全数免去,并愿意承当用户响应损掉。

  货拉拉方面同时暗示,将在楼层搬运费外设定平地搬运费的平台尺度;在触及搬运办事时优先保举有经验和杰出搬场办事评分的司机;指导用户在App付款;改良客户人员办事立场和沟通体例,优先前置解决用户问题。

  货拉拉将延续迭代产物和流程,增强司机办事管控,不竭改良平台的用户体验。

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